Surfaceの修理は、当店では基本的にお受けできません
Surface Pro・Surface Laptop・Surface Go・Surface Book など、Microsoft SurfaceシリーズはすべてMicrosoft純正のパソコンです。一般的なパソコンとは異なり、修理を前提としない特殊な構造で作られているため、テックエイドを含む街のパソコン修理店では対応が困難です。
Surfaceの故障・不具合は、メーカーであるMicrosoftへ直接お問い合わせいただくことをおすすめいたします。
Microsoftへ直接お問い合わせください
Surfaceは製造元のMicrosoftが自社でサポートを行っており、故障時は部品修理ではなく本体交換で対応するのが基本です。保証期間内（購入から1年以内、または Microsoft Complete 加入中）であれば無償交換、保証外の場合も有償の交換サービスを利用できます。
純正の部品と正規の手順で対応してもらえるのはMicrosoftだけですので、Surfaceに関しては当店ではなく、まずMicrosoftサポートへご相談ください。
当店で修理できない理由
画面・バッテリーが本体に接着されている
ネジで開けられる構造ではなく、画面もバッテリーも強力な粘着剤で固定されています。分解の途中で画面が割れたり、バッテリーが損傷して発熱・発火につながる危険があります。
メモリ・SSDが基板に直付けされている
多くのモデルで部品が基板にはんだ付けされており、交換や取り外しができません。
純正部品・修理マニュアルが出回っていない
修理店向けの純正部品や正式な分解手順が提供されていないため、安全で確実な修理ができません。
Microsoft自身が「修理」ではなく「本体交換」で対応している
メーカー自身が個別修理を前提としていない製品のため、修理店で対応できる範囲はほとんどありません。
ご注意
- 画面割れ・バッテリー・電源が入らない・充電できない・水没など、本体に関わる故障はすべてお受けできません。
- Surfaceの状態を当店で確認しても、Microsoftへの相談をご案内する結果となります。お持ち込み前に、まずMicrosoftサポートへのご相談をおすすめします。
- 本体が起動するうちにデータのバックアップをお取りください。起動しなくなってからのデータ取り出しは、Surfaceの構造上きわめて困難です。
Surface以外のパソコン修理はテックエイドへ
Surface以外の一般的なパソコン（Windows・ノート・デスクトップ）の修理、Surfaceからの買い替え・データ移行のご相談は承ります。
24時間365日受付